网易云音乐自动续费未提醒扣款
网友保保_e5WfiGp4
                                        
                                                                              已完结
                                                                            
                                    
                                我于2025年11月31日,被网易云音乐平台自动续费三个月VIP,《网络交易监督管理法》当中明确规定了,对于自动续费应当在消费者接受服务前和自动展期,自动续费等日期前五日以显著的方式提醒消费者注意,由消费者选择。在服务期内,应当为消费者提供显著的,便利的随时取消,或者变更的选择,商家未以短信打电话方式等显著方式提醒,并且扣款从微信零钱变成了银行卡,对我造成了困扰
投诉进度
                                                            用户申请完结
                                                        
                                                        
                                                    
                                                                    
                                                                  解决方式
                                                                
                                                                    
                                                                已解决
                                                                    
                                                                解决方案
                                                                    
                                                            
                                                            
                                                        
                                                                        退费
                                                                    
                                                                
                                                            用户补充投诉
                                                        
                                                        
                                                    
                                                                    补充内容
                                                                    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                        
                                                                        时间是2025年10月31日
                                                                    
                                                                
                                                    
                                                            消费保投诉平台跟进
                                                        
                                                        
                                                    
                                                                    跟进内容
                                                                    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                        
                                                                        投诉已转至企业处理,请留意事件进展
                                                                    
                                                                
                                                    
                                                            消费保投诉平台审核通过
                                                        
                                                        
                                                    
                                                                    审核结果
                                                                    
                                                            
                                                            
                                                            
                                                        
                                                                        您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
                                                                    
                                                                
                                                            用户发起投诉
                                                        
                                                        
                                                    
                    
                    
                                            
                                        