12306购票后申请退款未处理

网友保保_0EYyBB88 2025-12-04

处理中

我于2025年12月3号在12306上购买了2025年12月30号成都前往惠州*潭机场的机票，由于个人计划原因，行程在不明确，在10分钟左右申请退款。到现在一直没有处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-04 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-04 09:43:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-04 09:32:15

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

710元

投诉编号：

100069789

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