第三方*台虚假宣传不退票
网友保保_8dd5c4d5
已完结
12.3号在微信小程序搜索香港迪士尼， 购买了3张门票，购买后发现服务和香港迪士尼官网服务内容不一致，并且这是第三方*台并非官网，欺*了无数消费者，该小程序应该标注非官方，要求退款，不予退，要输冻结，不给冻结，说是已经入园，不处理，拖时间，让别人盗刷，而且不能退不能改，很多客户都被他们*了，*子公司 而且用官方app预约不上，客服给我展示《霸王条款》“一经购买不可退”不符合《消费者权益保护法》第26条诉求:1.订单全额退款;2、小程序标注非官方;3、整改霸王条款，保护消费者权益
投诉进度
企业完结
处理结果
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企业跟进
跟进内容
顾客2025-12-03 10:14:28 下单购买本店铺3张1日门票 2025年12月3日上午11:07 表示被骗 客服发防骗提醒让其提供被骗记录，聊天记录中，顾客将门票信息泄露他人，中午11:20客服告知顾客冻结失败，经核实其中一张门票在12月3日 上午10:41:03已有使用记录，有使用记录的情况没办法做任何处理，顾客提供的聊天为闲鱼平台，本店铺并未在闲鱼设有店铺，门票非实名，信息泄露他人，需自行承担风险，防骗提醒店铺在页面以及下单均有提醒，门票有使用记录在顾客线上联系店铺之前，有使用记录的情况无法做任何处理，告知顾客我们店铺不会通过QQ、微信、旺旺等任何途径任何方式要求客人刷单。目前核实冻结失败，门票泄露给他人，需自行承担风险，需要店铺配合的地方，店铺会积极配合
企业跟进
跟进内容
您好，实在抱歉给您带来不好的体验，您选购的这款产品一经购买，不支持退订，核实专人已有使用记录，有使用记录的情况无法做任何处理，感谢您的支持和理解，香港迪士尼乐园官方授权小程序商城一直遵纪守法合法经营。我们店铺不会通过QQ、微信、旺旺等任何途径任何方式要求客人刷单（换取其他乐园产品门票及酒店）。店铺再次提醒，本店铺承诺不会以任何形式要求客人刷单的违法行为，请注意防范，确保资金安全哦。
企业跟进
跟进内容
您好，香港迪士尼乐园官方授权小程序商城一直遵纪守法合法经营。我们店铺不会通过QQ、微信、旺旺等任何途径任何方式要求客人刷单（换取其他乐园产品门票及酒店）。如果您不慎遭遇违法骗局，我们建议您提供详细信息及相关截图信息直接联系客服反馈。如您已报警处理，有需要的话，店铺也会积极配合警方的。但店铺也再次提醒，本店铺承诺不会以任何形式要求客人刷单的违法行为，请注意防范，确保资金安全哦。
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