抖音商城购绿植货不对版拒退货
网友保保_IvtAL1VN
处理中
我于2025年11月24号，在抖音 迷你橙花木园直播间，买了黑金刚橡皮树绿植，在11月27号晚上收到货后，就发现叶子是蔫的，和直播间不符，就立即联系了商家，商家说让等一等，等他适应一下就会好，但是已经一周过去了，没有任何好转的迹象，反而越来越蔫，申请退货退款后，商家拒绝，后申请*台介入，支持退货退款，但由于商品太大，中通快递说商品太大，退不走，让更换快递公司，大件商品，商家要求我们自行寄回，而且需要原包装，因为商家责任，实物与描述不符，所以要求商家自行联系快递员上门取件，以下是直播间宣传图和我收到的实物图
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