抖音商城商品破损拒退换

网友保保_2LsruXFT 2025-12-04

处理中

本人于11.2日在抖音*台购买一款项链收到货发现物品损坏于第六日发起退货退款要求商家不同意申请客服处理抖音高级专员已拆掉吊牌为由拒绝退货退款丝毫不提物品损坏这严重侵害了我的权益要求立刻处理问题

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-04 13:44:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-04 13:09:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-04 12:57:20

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

828元

投诉编号：

100071316

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