12306退票手续费突增且客服不处理

网友保保_EWerexbc 2025-12-04

处理中

昨天买的后天的车票昨天看手续费只扣二十多现在临时有事情两张车票要扣五十多客服不处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-04 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-04 13:55:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-04 13:12:32

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题价格问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

48元

投诉编号：

100071434

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