12306*票成功后扣费退款不合理

网友保保_6SGCXmjw

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我于2025年12月4号在12306上下单了第一张票过了一个小时都没*到,我就下单了第二张。第二张票就在第一张票*到的一分钟后告诉我*到了。早不说晚不说买了后一分钟告诉我*到了。我就立马退了结果把我手续费扣了。

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补充内容
早一分钟给我显示买到了我就不用买第二张票了,关键是我已经等了一个小时了原来的也马上发车了,我怕抢不到才买的第二张。不止一个人反应12306故意在买到票后把候补的票不成功这个问题。希望能引起重视
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投诉信息
中国铁路(12306) 中国铁路(12306)客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
31元
投诉编号:
100071474
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