天猫超市食品现头发，客服不处理

网友保保_W7lZ2Uax 2025-12-04

已完结

在天猫超市买的吃的，里面有头发，客服不处理，只同意仅退款，我希望按照食品安全法来

投诉进度

用户申请完结

2025-12-08 11:21:23

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-12-06 08:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-04 15:16:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-04 15:07:20

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

货不对版商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

改善服务道歉赔偿

涉诉金额：

500元

投诉编号：

100072317

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