中国联通私自开通收费套餐并虚假宣传
网友保保_hCSfkMKw
中国联通于2024年10月份，电话与本人沟通，称现在有速率尝鲜包可免费试用，我确定是免费的，就同意了。但是我于几个月后发现流量费反常翻倍，并且异常提升后一直居上不下，并且关掉手机5G功能后几个月，还是如此，持续至今。 本人于2025年12月4号才发现，已定业务中竟然有速率尝鲜包。中国联通未经本人同意私自给开通速率尝鲜包。该尝鲜包的订购，既没有我的短信订购确认，中国联通的推销人员也并未告知将会产生高额流量费，推销人员告知的是免费，这属于欺*。与此同时，该尝鲜包显示无截止失效时间，属于永久生效，与当时告知的试用相反，属于明显欺*。 向企业投诉之后，企业未给出的措施，该套餐是我不知情的情况下一直在默默扣费，中国联通也不能提供当时我明确说要开通这项服务的证据。同时该套餐在联通套餐中，没有任何业务说明的明细，相关速率费用如何计算，都是未知，只有套餐名速率尝鲜包五个字，再无其他说明。 这不符合《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。我要求联通按照上述法律进行三倍赔偿。 我的诉求是：1.联通按照《消费者权益保护法》对我进行三倍赔偿；2.赔偿金额原路返回或直接打我银行卡上。 2024年10月–2025年11月，上网费合计 109+122+118+115+211+182+197+199+189+159=1601元 要求因为速率尝鲜包免费服务，导致损失的一半流量费1601/2=800.5元，对此进行三倍赔偿800*3=2400元。
投诉进度
