盒马鲜生未经同意擅自退款

网友保保_ycV7JGIU 2025-12-04

处理中

我于十二月四日五点左右下的单，未送达，因电话没接到，我看到未接来电就立马回拨，但给我挂了，就直接给我退款了，未经同意直接退款这对吗？不应该送到敲门吗？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-05 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-04 19:01:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-04 18:43:21

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

改善服务作出处罚道歉

涉诉金额：

122.17元

投诉编号：

100073966

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