盒马鲜生瑞士卷现异物拒赔偿
网友保保_SUYofD3M
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2025年11月9日我在盒马鲜生线上 *台下单了一盒瑞士卷，因为一盒很大送过来的时候当天吃了三个，保质期还有三天所以剩下的冷藏保存打算明天吃第二天打开了一个发现里面有一个黑色圆形不明物质，对比了配料表发现绝对不是配料表里的东西所以是黑色异物混进去了，第一时间找了客服说给我五十块钱优惠卷，我不接受客服说专员核实，一等等了五天，五天内打了两通电话第一次说给二十块钱优惠卷第二次给五十块钱优惠卷，我说我不解释我要求按照食品安全法进行赔偿，客服说没有办法进行赔偿，这个瑞士卷奶油面和蛋糕体面非常*整光滑我放冰箱也是盖原盒盖子放的所以排除后续污染可能，而且不吃根本不会揭开油纸看。盒马本身客服态度还可以的情况下我才愿意等他们这么些天，结果给我说处理方案还是和第一天一样，在明显违反食品安全法的情况下给张优惠卷想打发人是否合理?
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