抖音预订民宿失败且拒退款
网友保保_TI4ZRgIg
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在抖音预订了广东惠州双月湾（海澜金岸）民宿一个月，提前跟商家的人工客服沟通过，12月3号有空房，然后预约两次都失败，只能退掉了，又买了这家住1天和15天的两个单子，分别预约12月3号入住和12月4号入住，我打车到这边联系商家办理入住人工客服不回信息，当天下午1点和下午3点打商家电话也显示关机，4个小时后接*5点才回我，我申请退钱，两单都拒绝退款，我向抖音客服投诉，只愿意给90多块的优惠券，一分钱都不愿意退，太欺人了。
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名称：惠州市双月湾海澜金岸酒店管理有限公司
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我补充一下抖音客服的投诉记录
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