智行酒店预订无法全额退款投诉
网友保保_5rxdb5sT
处理中
2025年12月五号晚上十二点16分我在智行上面定了2025年12月31号到1月3号的酒店 当时定的时候没有看到取消规则 寻找客服要求全额退款 客服表示不行 后面给酒店打电话沟通酒店表示是*台的规定 酒店同意全额退款也不行 软件的霸王条款不应该这样 距离我入住酒店还有二十多天 这二十多天不会影响到商家接单 我希望全额退款我的房费
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
