抖音商城退货不退款且商品破损
网友保保_i5DZ7V5s
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我在抖音商城购买了一款鸭鸭羽绒服，打开之后袖子是破的，第一时间联系商家并且退回。现在商家说他们是发货时是好的，但是商家不能提供物流面单，并不能确定发出的那一件就是我的，而且存在掉包现象、物流等各种问题。现在*台商家说，如果商家不退款，这个责任就需要我来承担。为什么是我来承担？打开第一时间就是破的w为什么最后是消费者买单？这就是明显的网络诈*。
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