抖音商城退货后拒换拒退款

网友保保_b487Kl0N 2025-12-05

处理中

我在该商家购买了一件衣服因为尺码不合适申请了换货在11月30号将货品寄回但是商家收到寄回的商品后以12月2日商品自动签收为由拒绝换货也不给我退款我找商家协商但是商家不解决问题只说车轱辘话我想追回我的钱

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-05 14:33:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-05 08:48:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-05 08:44:08

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

自动确认收货态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

129元

投诉编号：

100076189

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