得物售卖二手Kira包拒退换

网友保保_ROzNjQef

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我于2025年11月19日在得物买了一个Kira包包,当时没仔细看是全球购不能七天无理由退货,以前买的都是可以退换货的,也都正常退换,这次包包到了之后查看包包有明显的使用痕迹,首先吊牌是被剪断了的,重新打的结。第二内侧包包下脚也有明显的折痕,外侧是没有的。第三在包盖的边缘看到有胶粘着在。这明显就是用过的,又重新拿出来卖。客服一开始说有瑕疵会退,当我把图片跟退货诉求发过去的时候又说这是正常现象不属于瑕疵,我说他们*台难道是二手交易*台吗,客服还不承认。试问谁买的新包吊牌是剪断打结的,还有胶水跟折痕,光挂个吊牌就是全新正品了,反馈还说不属于瑕疵,真的就是霸王条款,消费主义陷阱,消费者的权益根本得不到任何的保障。

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