天猫超市售卖耳机无法充电拒退

网友保保_4uYBuWEh 2025-12-05

已完结

我于2025年11月3号在天猫超市购买一个AirPods pro3，5号到货，充了三到五次电后，无法充电，依据消费者权益保护法，商品出现无法充电的这种严重质量问题有权退货，商家拒绝退货并拖延时间，我的诉求是必须退货退款

投诉进度

用户申请完结

2025-12-08 13:33:16

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-12-05 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-05 10:56:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-05 10:49:05

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

假冒/二手商品态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

1589元

投诉编号：

100076977

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