得物虚假宣传退货包运费
网友保保_5191a7e8
处理中
事情经过：我于2025年12月2日在得物⬆️购买了一双 Nike网球鞋，且看到购买页面清晰说明本商品有退货包运费，就购买了！ 但收到货后，发现尺码不合适，穿着很挤脚，于2025年12月3日收到货试穿后就同时申请了退货寄回！ 商品快递有人上门取了，2025年12月5日收到信息，要求我支付运费13元，带着疑惑咨询客服，明明注明有退货包运费服务怎么还需要额外付运费，客服含糊不清的说辞，意思一切权益按购买下单后的详情页为准。 这完全是误导消费者购买的行为，并且十分恶劣，是商家的陷阱。 在购买付款前全过程中，都有明确标识该商品退货包运费，但在付款后这个标识就凭空消失了，消费者购买了就这样子推搪。 希望对该*台严肃处理，这欺诈消费者行为实在太恶劣了！ 我要求商家对该问题立即整改，并依承诺履行退货包运费承诺！道歉补偿！
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