华为销售*变更损害消费者权益
网友保保_0a08156c
您好！我要投诉华为鸿蒙智行（华为终端有限公司）在销售过程中存在一系列严重损害消费者权益的行为：临时更改*损害消费者权益、区别对待不同消费者、店大欺客利用不*等协议胁迫消费者、收订金不开发票等问题。目前已通过信访局、*的领导留言板、12345、12315、40******66、黑猫投诉、消协智慧315、消费宝等渠道投诉，情况如下： 一、投诉问题 1、单方违约，频繁变更销售*，致消费者重大经济损失。 （1）在原定2月6日-3月3日（附图 1 为活动宣传截图）官方活动尚未到期的前提下，于3月1日临时变更智界R7纯电MAX优惠条款（附图 2 为变更后的*说明，我原本计划全款购车，按照原优惠*，我应多享有2000 元（12000元-10000元=2000元）选配权益、4000 元现金权益以及 10000 积分（价值1000元），合计价值 7000 元。然而，此次*变更使我的这些权益全部损失。（2）华为智能生活馆-北京丰科万达正式下单交了订金5000元（订单编号：23************70），但在3月23日开始排产（图3）的前一天，于3月22日厂商再次临时改变优惠（图3），原收费车辆颜色晴光蓝突然免费，导致再次损失6000元。两次无预警违约*变化导致不到一个月合计损失1.3万元。 2、区别对待消费者，地区售后*不统一，涉歧视性服务。 我与浙江、河北、上海、湖北等地的类似消费者进行了沟通了解。这些地区的消费者均能够与厂家协商，获得退掉旧订单并根据最新优惠*重新下单的承诺。然而，北京大区却反复拖延，迟迟不给我解决这一问题。华为在销售时宣称全国官方权益相同，但实际执行过程中却存在如此明显的差异对待，严重违背了公*、公正的市场原则。 3、利用强势地位，以“保密协议”胁迫消费者，条款显失公*。 在沟通后仍无法退旧下新后，向有关部门投诉要求取消订单并退订金后续 4S 店电话联系我，表示只要签署保密协议即可退回 5000 元订金。但当我到现场签署保密协议时，发现该协议为固定模版，不允许做任何修改，也不能新增补充文字。协议中明确要求不得发布传播任何不利于厂商的言论，并且设置了高达 100 万元的违约金条款。如此不*等的违约条款，若我不签署，就不退还 0.5 万元订金，这明显是利用不*等协议胁迫消费者，严重侵犯了我的合法权益。 4、收取订金未依法开具发票，涉嫌违反税法。
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