申通快递丢件且售后服务欠缺

网友保保_15ikOZeB 2025-12-05

处理中

11月初从廊坊寄到北京的快递，一直没收到，物流从11.9号就没再更新，跟客服反应过多次，敷衍了事，没有解决问题

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-05 11:34:50

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-05 11:34:43

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-05 11:27:54

投诉信息

申通快递

投诉问题：

丢件售后服务欠缺邮件签收问题

投诉诉求：

退回快件赔偿解释

涉诉金额：

209元

投诉编号：

100077363

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