索尼耳机拒退七天无理由退货
网友保保_X5Qvd59i
处理中
投诉人于【2025年 12月 27日】在【淘宝天猫*台】的"索尼影音旗舰店"购买了【Sony/索尼 WH-1000XM6 旗舰头戴式无线蓝牙降噪耳机】耳机，付款【 2395.3 元】，于【2025年 12月 X29日】收到商品。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，消费者有权在收到商品之日起七日内无理由退货。本人在收到商品后，仅为了查验商品完整性进行了拆封，商品本身、配件均齐全完好。然而，商家以"拆封后不支持七天无理由退货"为由拒绝退款。该条款属于排除消费者主要权利的"霸王条款"，根据《消费者权益保护法》第二十六条，应属无效。本人已通过*台客服等途径多次沟通未果，现向12315投诉，要求商家依法履行七天无理由退货义务，全额退款。
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