小米手机寄修后主板损坏拒免费维修
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我购买小米17ProMax手机并同时购买micare无忧额外保险，手机屏幕摔碎后到线下门店检测（检测结果为屏幕损坏，主板没有问题，（当时手机只是屏幕不亮，电话一直响，维修消息也在一直响）需更换屏幕），因电脑无配件需较长等待时间，选择寄修，寄修后显示要换屏幕边框等在保险内的配件，维修费用为0元，寄修后仍多日等待未维修，12月1日售后打电话通知我说手机主板坏了开不开机需支付三千元主板维修费用，我说考虑一下，之后想到在寄修之前一直开着机手机一直有来电没有问题且线下门店检测主板没有问题，之后我回电话给售后，售后改口可以开机但是维修完成后手机不稳定会不定时关机，此时我该售后产生怀疑，为何线下门店检测没有问题现在又有问题，为何寄修前手机没有问题寄修后不能开机，因此我致电小米客服，向其说明情况，两日沟通未给出明确回复，后沟通将手机调网其他售后进行检测，当时客服说情况是手机屏幕已更换不能开机，他们会进行跟进，但目前手机已原样寄回未进行屏幕更换维修。售后店以不换主板的话不给换屏幕为理由拒绝维修并寄回，客服承诺进行跟进并更换门店进行检测同意未进行，其描述屏幕更换完成无法开机不属实。 1，寄修后多日，售后未进行维修 2，多日后售后来电说主板损坏无法开机，要求支付3000元更换主板（实际情况为寄修时无问题，线下门店检测无问题，因线下门店配件需多日等待选择寄修） 3，向售后说明情况后改口，变为能开机，不稳定 4，向客服说明情况，多次沟通仍无法了解手机实际情况，与解决方案 5，后客服说屏幕更换完成无法开机，协调更换门店检测确定真实情况并进行跟进（实际内容不属实，手机屏幕未更换并已寄回） 6，售后以不更换主板不进行维修为由拒绝更换屏幕并寄回 7，客服回复，售后改口两次描述手机情况不一致为交叉检测结果不一样，实际情况为售后当场改口，8，12月5日客服来电，否认售后曾说手机无法开机，否认售后曾说开机后不稳定，否认来次说法不一致，称售后两次描述相同没说无法开机，否认投诉内容。 综上，售后对主板进行损坏将维修费用由0元变为3000元，且多次内容表达不一致，并拒绝维修；客服承诺解决方案并跟进未落实，且所说手机情况不属实，多次来电都是找各种理由推卸责任
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