中国移动擅自扣费80元并推诿处理
网友保保_oBoQpG4a
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我在2025年11月在不知情的情况下告诉我扣了80块钱，三个增值业务：冀视秀精选宠趣无限频道包和音乐全曲包，移动公司不合理扣费，存在恶意营销和欺*行为。在第一时间拨打人工客服电话后，客服将责任推给消费者，故意拖延，不解决问题，反而态度强硬。穿越火线和咪咕音乐在我知情的情况扣费，我连验证码都收到，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。不合理的流量包未经过我本人同意就擅自进行，属于移动公司的强制交易，超出套餐外的计费严重损害了本人的自主选择权和*等交易权。 个人合法诉求：返还套餐外所有流量包和增值业务费，共计80元
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