圆通快递未妥善处理到付包裹及退款
网友保保_2YcPc5jh
处理中
我的诉求是圆通快递联系发件人，发件人不回复则直接退回包裹并退款，圆通快递专员仍然未解决，言语激烈，有曲解受害者合法合规诉求的行为，并且包裹的去留未得到妥善处理，钱款也未归还到本人账户，本人于2025年11月28日于京东*台人声经营部购买了价值789.21元的airports pro，在已全额付款的情况下商家仍发到付包裹，快递站联系我要求到付时我第一时间联系了商家，商家的解释是厂家打单打错了，说*台支付的789.21元退给我，我直接支付到付的789元，我在于商家确认这种脱离*台后仍支持七天无理由退货退款，拆封激活也可退货的售后保证后我签收了快递，但经官方检验这个是假的耳机，我再联系商家时商家至今仍不回信息，现在该钱款存放在快递公司，希望快递公司能尽快处理，归还钱款
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