圆通快递退回包裹缺件且拒不提供凭证
网友保保_bd432c60
处理中
我在*台出售商品，买家对货品不满意要求拒收，并发了一个对货品不满意视频，退回商品缺件，买家不配合处理，物流公司后表示收件方没有开箱验货而是直接拒收，而我收到退回商品时明显二次打包痕迹，我需要收件方提供拒收凭证，而买家和收件方拒不配合
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
我发货前给顾客的商品实图能看得出来有钢化膜，然而拒收的货物我收到后里面的赠品不见了，且钢化膜被撕了，收件方的工作人员表示顾客没有打开过快递盒验货，而是直接拒收，要求提供拒收凭证却没有，该公司工作过程中没有按照拒收流程执行
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
