12306积分兑换后改签未明确告知

网友保保_nFEQVPv1 2025-12-05

审核中

用积分兑换票的时候也没有明确告诉消费者改签需要1000积分在最下边就那么不显眼一行。还不如直接问消费者收改签费人积分都兑换了车票了从哪偷积分改签？

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-05 20:00:03

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-05 18:36:11

投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款虚假宣传

投诉诉求：

改签改善服务解释

涉诉金额：

28.5元

投诉编号：

100080624

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