Realme产品质量问题频发，要求换屏并赔偿
网友保保_e7pxn79K
已完结
本人于2023年5月20在京东购买真我品牌手机neo5 150瓦 16+512型号一部，同年9月26尾插氧化问题，本人要求三包内按照跟换新尾插，售后只做了清理并没有彻底的解决问题，并且接口已出现松动，导致遗留的过保后问题爆发，本人在售后自费跟换尾插。还有就是今年11月份19日突然屏幕出现线条，售后不愿意保修，对此投诉理由是1：区别对待消费者，部分投诉严重型号同意修，其它型号不愿修。2推卸产品质量责任： 屏幕绿线是产品自身缺陷导致，非人为损坏不可免除义务（《产品质量法》第四十条）。 诉求 1、免费更换原装屏幕，解决显示故障。2赔偿充电接口费用或者同价格产品
投诉进度
企业完结
处理结果
客户机器目前已过保，需要付费维修屏幕，无法提供保修服务
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
