携程购票被擅自改签且无法退票
网友保保_a8ZxndK6
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作为*台的老用户，本次在此*台购买高铁票是从长沙南到湛江西，没有直达，中途需要换乘，*台分两张高铁票，当日从我到高铁站进站都没有收到任何提醒列车即将进站的消息，也没有收到任何短信提醒导致我错过了这一趟列车，错过就算了，本想着改签一下大不了晚一点到达，结果没办法改签，携程系统显示改签过了，想着申请退票，结果也不能退票。这个时候我只能寻求高铁站服务台帮助，服务台说你这个购买有点不合理，没理由改签不了，结果一查显示*台帮我更换座位使用了一次改签服务，所以改不了，这就很夸张，回想一下，当时3号我是想打开*台去确认一下购买的时间，结果*台跳出一系列的东西我没有细看，就看到有个确认我就点了。*台根本没有再次和我们客户强调：此次是改签，一旦改签不能再改，没有做任何强调的字眼，直至今日我都搞不明白怎么莫名其妙被*台改签了？只要还不能退票，这就更夸张了。我第一时间也去找了*台客服都无果，然后*台电话回复，我也明确表示不给退，活生生的霸王条款
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