携程预订后拒退款且客服不处理

网友保保_QrwJzXkf 2025-12-06

处理中

我于2025年12月6日凌晨预定酒店，因身体原因无法出行却一直拒绝我的退款申请

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-06 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-06 01:39:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-06 01:37:34

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

77.88元

投诉编号：

100082414

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