携程虚假宣传且不予全额退款

网友保保_AZoHnhcw 2025-12-06

处理中

我于11月29日在携程上订了12月6日至12月7日位于南京秦淮区石鼓路107号华威大厦13层的嘉哆酒店，现发现其虚假宣传并不予全额退款，携程介入处理结果并不满意，嘉哆酒店名称为酒店，携程却说是民宿，但里面设施也并不符合民宿，严重虚假宣传，现侵犯了本人消费者权益

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-06 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-06 02:24:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-06 02:21:58

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题虚假宣传

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

205元

投诉编号：

100082462

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