小米17Pro后盖开胶频繁换机
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一、事实经过 1. 首次故障与换机：本人购买的小米[17Pro]手机，在正常使用过程中出现后盖严重开胶故障，因享有品牌首发赠送的“只换不修”权益，小米官方为本人更换第一台新机。 2. 二次故障与换机：更换后的第一台新机，仅开封，再次在同一位置和其余位置出现更严重后盖开胶问题 仅正常使本人于发现问题当日联系小米客服 3.小米寄修中心收到寄修产品后“检测”后告知此产品开胶缝隙属于规格内正常产品，却未给出合理的证明及规格标准，仅口头告知正常 二、投诉理由 1. 产品存在严重设计/品控缺陷：同一用户在两台相同的同款手机上，分别在极短使用周期（20天、半小时）内连续遭遇同一位置后盖开胶故障，该现象已超出正常产品质量概率范畴，足以证明该批次产品存在严重工艺与品控缺陷，属于不合格交付产品。 2. 符合法定退货条件：根据《部分商品修理更换退货责任规定》第二十一条“换货后的商品，三包有效期自换货之日起重新计算”，第二次故障的手机仅半小时不到，处于15天退换货权益期内，且开胶故障导致手机气密性失效，属于严重性能故障 小米手机质量问题投诉*
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