航班机型降级无法改签退款

网友保保_DrUexr0a 2025-12-06

处理中

大型飞机变成中型飞机了，你都调整了，那我选座不能改么？也不能全额退款？也不能免费改签？我就去看中这个点有大型飞机，所以才选择你这明显贵一点的航班的，现在擅自改小了，我连机票都不能改

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-06 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-06 10:02:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-06 09:51:36

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款改签解释

涉诉金额：

2929元

投诉编号：

100083111

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