购买账号无法联系卖家且被封禁
网友保保_Z1k58Ejh
处理中
本人于2025年12月5日够入三角洲账号 在2025年12月6日谈人脸客服联系不到卖家推卸责任
投诉进度
企业跟进
跟进内容
经核实该笔订单已于2025年12月5日用于游戏账号购买,经过双方验号确定后完成交易，后用户反馈账号出现人脸情况，平台售后第一时间介入协助处理，目前还未联系到实名人解除人脸，辛苦耐心等待。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
因账号本身无法更改实名不予处理不予退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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