螃蟹账号*台拒不赔付被找回账号
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投诉对象：螃蟹账号*台（金华市博淳网络科技有限公司） 投诉人信息 姓名：本人 联系电话：181****7302支付账户：i46****354 交易信息 - 交易*台：螃蟹账号APP/官网 - 交易时间：2025年10月20日 - 商品：《王者荣耀》账号（账号33****1846，订单号ZH181****73****5026456） - 金额：实付249.7元（*台承诺价227元） - 支付商户：江苏鸣泽网络科技有限公司 - 客服：螃蟹交付专员-可可 事件起因/经过/结果 - 起因：2025年10月20日购号，*台出具《安全服务承诺*》，承诺“账号被恶意找回15日内未追回赔付100%价款”。 - 经过：交易后卖家发“祝你这辈子登不上”等恶意言论，账号登录需身份验证（本人信息无法通过）；7日内联系客服，对方以“新设备限制”推诿，拒绝履行包赔义务。 - 结果：账号至今无法使用，*台未履行售后及赔付责任。 证据 1. 交易凭证：微信支付249.7元账单、*台订单截图（含包赔说明）； 2. 包赔承诺：《安全服务承诺*》截图（盖*台公章）； 3. 问题证明：卖家恶意言论、账号登录验证失败截图； 4. 售后推诿：与客服沟通记录（含“无法继续售后”回复）。 投诉诉求 1. 退还249.7元交易款，并按承诺赔付249.7元； 2. 封禁恶意卖家账号，公示处理结果； 3. 3日内反馈进展，7日内完成全部处理。 依据 《消费者权益保护法》《电子商务法》及*台《安全服务承诺*》相关约定。 投诉人：本人 日期：2025年10月21日
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