中国移动套餐乱扣费且退费未解决

网友保保_a508c164 2025-12-06

处理中

每个月两百多块钱的套餐费用，还有额外扣费，用了十几年的卡今年一查扣了我那么多费用，上一次打电话给客服退费一直没有解决，一会说一年扣了2700、一会说2800、一会说3000，我真的搞不懂

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-06 11:48:19

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-12-06 11:48:18

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-06 11:22:41

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

3000元

投诉编号：

100083763

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