未成年人未经同意大额充值退费纠纷

网友保保_v0zo9YQE 2025-12-06

处理中

家中未成年人在家长不知情情况下大额消费金额严重超出其认知范围民法典第147条规定限制民事行为能力人充值无效监护人有权要求全额或大额退款欢太科技未履行审核义务向其提供资料反应以游戏账号成年人实名为由拒绝退款监护人为受害消费者有权维护自己的权益

投诉进度

用户补充投诉

2025-12-06 17:19:08

消费保投诉平台跟进

2025-12-06 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-06 12:59:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-06 12:54:48

投诉信息

欢太科技

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

30000元

投诉编号：

100084415

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