申通快递丢件且服务态度差

网友保保_RDtdK2YG 2025-12-06

处理中

我于12.2日在淘宝上买了快递鞋子，然后申通发货后物流一直不更新，打电话过去问说是丢件了，但是中途四天没有任何人告知我丢件这件事，打电话给客服，客服打断我的话不听我讲。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-06 13:33:23

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-06 13:33:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-06 13:07:46

投诉信息

申通快递

投诉问题：

延误丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

74.2元

投诉编号：

100084491

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