中国移动流量费用扣费不透明问题
网友保保_aNH82ts1
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您好！我是中国移动的用户，手机号码137****6674。我在此向您反映一个关于流量费用的问题，并请求您的帮助。 截至2025年12月6日，我收到来自中国移动的短信通知，告知我累计套餐外流量费用已达15.00元，并为我提供了多次5元1GB的国内流量安心包服务。然而，我明明还有剩余流量，却多次被扣取额外费用。更令人困惑的是，中国移动的客服系统无法查询到这些额外费用的具体信息。 我认为这种情况严重影响了我的合法权益，我对此表示强烈不满。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权获得真实、准确的消费信息，并且有权要求赔偿因经营者的违法行为造成的损失。
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