12306退票扣费高且客服态度差

网友保保_CXLAJl0d 2025-12-06

审核中

我于2025年12月6日在12306*台买了火车票，日期买错，但十分钟后就退款，还扣手续费100块钱不合理。然后打电话给客服，客服态度极度不好，因此投诉

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-06 18:41:56

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-06 18:22:19

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

526元

投诉编号：

100086544

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