未成年人充值退款遭拒

网友保保_9FanbaqT 2025-12-06

已完结

发现孩发现孩子在去年充的钱，今年发现不对劲，然后去找客服，未成年退款，但他说只给退一年以内的钱

投诉进度

用户评价

2025-12-06 20:30:33

品牌评价

还是退

用户申请完结

2025-12-06 20:30:14

消费保投诉平台跟进

2025-12-06 20:25:28

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-06 20:25:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2025-12-06 20:16:10

补充内容

一部分充值记录和客服的回答

用户发起投诉

2025-12-06 20:13:17

投诉信息

广东天宸

投诉问题：

未成年人充值客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

1242元

投诉编号：

100087114

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