未成年人游戏充值72元要求退费
网友保保_rmo26DUl
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2025年12月8日孩子利用奶奶洗澡的时间,偷拿手机玩游戏,游戏过程中充值72元,*台一口咬定充值账户是成年人并且已经实名,故意钻空子,孩子本来拿的奶奶的手机,用奶奶的电话身份信息注册的游戏,扣款也是奶奶的实名账户,,孩子的充值行为属于无效的民事法律行为,*台有义务进行全额退款另外*台的充值要求不合理,8-16周岁单次不超过50元,每月不超过200元,*台凭什么认为未成年人有这个能力进行不合理的消费。
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