未成年人游戏大额充值无法退款
网友保保_bjOvG7vB
已完结
2025年9月22日未成年人在监护人不知情的情况下充值游戏，开通自动免密支付诱导未成年充值游戏 ， 我已经资料都提交了，广东天宸游戏公司客服来电继续找各种理由不给我退款，跟查户口一样什么都问一遍，户口本，家庭信息全部都给他们了，我现在严重怀疑我们自身安全问题，未成年人充值游戏金额44674.12元，开通大额免密支付，广东天宸游戏不用身份验证，未设置防沉迷提醒，手机号码直接登录游戏账号，导致未成年游戏大额充值，客服一直找借口各种理由不给退款，我要求退款，退款
投诉进度
用户申请完结
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
