华为商城快递被冒领未收货投诉

网友保保_wvTd1OGW 2025-12-06

处理中

我于11月3号下单购买商城里面的华为非凡大师电脑，订单号：40****2159****5074S01，11月4号物流显示签收，诈*犯诱导索取验证码后*子冒领电脑，我本人未收到货，11月7号报警，多次和商城客服联系，商城客服推诿给警方，造成本人未收到快递，现要求商城对消费者未收到快递负责

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-07 08:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-06 22:55:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-06 22:46:34

投诉信息

华为商城

投诉问题：

虚假发货态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

23999元

投诉编号：

100087879

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