中国移动异常扣费及套餐变更纠纷
网友保保_Cd3yG4S6
处理中
我于2025年11月30日在中国移动APP把我178****8477号码更改套餐，把原99元套餐（套餐里包含20G流量，2000通话分钟，200M宽带）更换为4G飞享8元套餐，并收到中国移动退订成功的短信，但是在2025年12月6号我查询手机卡突然莫明被扣费200元，在我查询账单时候，移动告知200元为宽带费用， 1.我宽带业务费用是包含在套餐里的，我的套餐退订了，宽带业务也该是一起取消才对 2.我退订套餐后，收到中国移动的短信也是，（您办理的退订大递卡（2020版）200M宽带优惠产品已受理成功并立即生效）他短信也明确你退订200M宽带优惠产品已受理成功 3.我更换套餐后没有收到中国移动电话告知会收取200元的宽带费用，也没有收到短信提醒，这非常不合理
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