昆明航空拒退错订及病退机票
网友保保_e90018ec
已完结
我于2025年12月1日中午11:55，在去哪儿旅行app购买昆航航班机票一张（出行时间为：2025年12月26日9:10-12:05，票价：472）。11:56本人发现时间购入出错，在出票前拦截退款，未成功。12月1日中午12:04，昆航公司强行出票，且收取我高额手续费246元。本人向去哪儿旅行app投诉后，昆航公司依然拒绝错订退款，态度恶劣，强行收取手续费。12月5日，本人因身体不适，向昆航发起病退申请，持有县级以上二甲医院医生诊断病例、公章、签字、缴费发票等材料，昆航公司无视本人身体状况，强行拒绝退票。请昆航公司立刻全额退款，并改善服务态度、处理退款申请。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
企业回复：尊敬的旅客：
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解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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