京东洗衣虚假宣传致衣物损坏索赔
网友保保_tIytKk07
处理中
我于11月28日咨询京东客服确认可以干洗羽绒服 次日使用京东干洗业务 京东收到衣服告知不可以干洗得需水洗 因衣服是全新带吊牌且没有任何脏污 应收货工厂要求退衣需干洗不接受水洗 本身这件衣服没有任何污渍 所以最终协商不使用京东洗衣业务原路退回衣服 结果退回的衣服产生了明显脏污 收货工厂拒收 脏污是京东造成的 我的诉求是要求京东按衣物价值进行全额赔付 请保护消费者合法权益 帮助处理 谢谢
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
之前家里灯光暗只看到了那处大面积脏污 现经仔细查看又发现多处小面积脏污以及划痕 京东对此事实直接甩出霸王说辞仅就脏污进行一个赔付 完全不顾及这件羽绒服是件带吊牌且被要求退回工厂的新衣 京东完全不顾及为此工厂拒收导致我的损失 难道要让消费者为你们京东的错误埋单吗 京东的这种欺瞒以及极度不负责任的态度和做法简直令人匪夷所思 如果一开始京东客服说不能干洗或者京东收到衣服能够妥善保管也不会发生此事 请予以帮助解决为盼 谢谢
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
