京东洗衣致羽绒服损坏且沟通无效
网友保保_dH9VcD2x
已完结
我于2025年8月在京东服务自营旗舰店购买了干洗服务，结果羽绒服帽子被洗坏，出现大面积起泡现象，这件羽绒服是衣帽一体，帽子无法拆卸，导致这件羽绒服不能再穿，而且衣服也没有洗干净，右侧袖子出现明显白印。商家联系我时并没有明确且直接地告知我衣服被洗坏并和我协商赔偿，因此我认为这属于无效沟通。现在我要求按照洗衣费的10倍赔付，或者按照这件衣服现在的市场价赔付我（京东同款599元）。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
