京东洗衣致衣物损坏且赔偿不合理
网友保保_A5LDtyVD
已完结
2025年10月21在京东洗衣服务下单两件羽绒服，收到后两件衣服破烂不堪，其中一件阿迪羽绒服有严重磨损，无法穿出门，反馈给京东客服他说洗衣出厂后的快递箱子被物流换了，我不知道这是什么原因，收到的衣服就是有严重问题！然后再次反馈京东洗衣专员，反馈说没有购物小票只能赔付洗衣价格的20倍，我想请问我有购买记录和购买支付凭证，怎么就不能证明衣服是我的？衣服是自己买的呢？客服和专员敷衍了事，一点都不作为，投诉40****7733反馈11.4日有专员在5点回电，到现在也没有消息，我是受害者，没有人能处理吗？我们老百姓就任人宰割吗？要求赔付阿迪羽绒服全款或全新同款羽绒服，另一件羽绒服需要线下洗衣评估，如无问题则赔付线下洗衣金额
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
