申通快递延误丢件致退货失败
网友保保_zJhgzYQc
处理中
我在11月28预约快递寄出一件衣服，价值209元，快递员一直未上门取件，到12月2号打给快递公司催促才上门取件，拿走衣服之后，因为快递未按时取件导致退货的订单超时，二次申请商家不同意退货，一再协商商家同意退货，12月5号致电申通快递，要求退回衣服到取件地址，申通快递一直未送来，12月7日再次联系申通快递，表示17点之前有人致电处理，未果，又致电申通快递，表示催促退回件，但没有退回的具体时间，因跟商家协商同意了退款申请，更换其他快递公司上门取件，明日8点前需要申通快递退回拿走的衣服。申通快递一直表示反馈，并未有处理结果，要求赔偿，不用申通快递腿还。
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