智行APP购票后降价拒不退差价
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一、投诉方信息 投诉人：莫蔚芝 联系电话：158****5670 订单信息：智行APP订单号1158****56707444，北京飞往深圳机票（2025-12-10 06:55） 二、被投诉方信息 被投诉*台：智行旅行APP（上海蒜芽信息科技有限公司） 三、投诉事由 本人于2025-12-06在智行APP购买该航班2人机票，实付868元并出票；2025-12-08查询发现同航班同舱位价格降至778元，差价90元。联系客服后，对方以“价格波动正常”为由拒绝处理。 核心争议：智行*台在销售机票时未明确告知“购票后短时间内可能大幅降价且不提供差价保障”，属于隐瞒重要消费信息的误导行为；同时在售后阶段无合理补救措施，已构成对消费者公*交易权、知情权的侵犯，符合《消费者权益保护法》中“欺诈行为”的认定情形。 四、投诉依据 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”。 五、投诉诉求 1. 要求智行*台退还本人已支付的机票费用868元； 2. 要求智行*台按照购票金额的三倍（868×3=2604元）进行赔偿； 3. 要求*台公开致歉并完善价格告知及售后保障机制。 附件：订单支付截图、降价页面截图、客服沟通记录截图（如有） 投诉人：莫蔚芝 投诉日期：2025-12-08 要不要我帮你补充一段“欺诈行为的具体说明”，让诉求更有说服
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